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Las reglas que rigen tu cuenta en royalacecasino

Antes de abrir una cuenta o realizar un depósito con SPEI, OXXO o CoDi, lee estos términos con atención. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas; al continuar, aceptas las condiciones descritas…

Aplica en regiones habilitadasDepósitos vía SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolCuenta personal e intransferible
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CONTACTO Y AYUDA

Cómo resolver dudas sobre los términos

Si algo de estas condiciones no queda claro —desde cómo funciona la verificación de identidad hasta cómo se procesan los retiros a tu cuenta bancaria— nuestro equipo de soporte en español puede orientarte paso a paso. Puedes escribirnos antes de hacer cualquier depósito o después de revisar tu historial de cuenta.

Chat en vivo Abre el chat desde tu celular o computadora y un agente en español te responde directamente. Disponible para dudas sobre tu cuenta, depósitos y condiciones.
Correo de soporte Envía tu consulta detallada por correo. Útil para solicitudes formales relacionadas con los términos, verificación de identidad o cierre de cuenta.
Centro de ayuda Consulta las preguntas frecuentes sobre reglas de cuenta, métodos de pago aceptados como SPEI y OXXO, y condiciones de uso en regiones habilitadas.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos la información de tu cuenta

La seguridad de tu cuenta va de la mano con estos términos. Aquí explicamos qué datos manejamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes solicitar cambios.

Datos que conservamos

Guardamos tu historial de transacciones —incluyendo depósitos con SPEI, OXXO y CoDi— durante el tiempo que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a tu cuenta bancaria solicitamos documentos que confirmen tu identidad. Este paso protege tu saldo y cumple con los requisitos de la plataforma.

Acceso y modificaciones

Puedes solicitar la revisión o actualización de tus datos personales escribiendo a nuestro soporte en español. Respondemos en el plazo indicado en nuestra política de privacidad.

Cierre de cuenta

Si deseas cerrar tu cuenta, comunícate con soporte antes de realizar cualquier depósito pendiente. Te explicamos los pasos para retirar tu saldo disponible y completar el proceso.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las dudas que más recibimos sobre las condiciones de uso. Si tu pregunta no está aquí, el chat de soporte en español puede ayudarte en minutos desde tu celular.

El acceso depende de la ley local vigente en tu zona y de las regiones que tenemos habilitadas. Te recomendamos verificar esto antes de crear tu cuenta

Dependiendo del incumplimiento, podemos suspender temporalmente el acceso o cerrar la cuenta de forma definitiva. En cualquier caso, te notificamos por los canales registrados.

No. Cada persona puede tener únicamente una cuenta activa. Crear cuentas duplicadas viola estos términos y puede derivar en la suspensión inmediata del acceso y del saldo.

Publicamos un aviso dentro de la plataforma con los cambios y la fecha de entrada en vigor. Si sigues usando tu cuenta después de esa fecha, significa que aceptas los nuevos términos.

Sí. Escríbenos al correo de soporte con tu solicitud. Revisamos cada caso conforme a la normativa aplicable y te respondemos en el plazo establecido en nuestra política de privacidad.

Los términos aplican a todas las operaciones en tu cuenta: depósitos con SPEI, pagos en OXXO, transferencias vía CoDi y cualquier retiro a cuenta bancaria registrada.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.